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11 avril 2012 3 11 /04 /avril /2012 16:42

Je suis inscrite sur le site Beauté Addict et avec mes petits points récoltés, je me suis offert un bon d'achat de 10€ valable sur le site de L'Esprit Bio ici link.

Un peu longue a effectuer mon achat, mais j'hésitais, trop de choses, pas mal de marques me tentaient comme Cattier et Weleda .....

J'ai quand même fini par me décider et j'ai donc passer ma commande.

Je reçois un mail pour m'informer que ma commande est partie, je patiente pas très longtemps et je la reçois ou plutôt je crois la recevoir, car l'enveloppe est un peu petite est légère, j'avais commandé 4 produits. J'ouvre et surprise : le produit Weleda c'est tout !!! pas de petit mot pour me dire qu'il y a rupture ou quoi que ce soit.

Petit mail pour les prévenir que je n'ai qu'un produit sur 4 et je reçois une réponse très rapidement pour me dire que le colis part le lendemain. Ok parfait, je patiente........4 jours passent et toujours pas de commande, en sachant qu'entre temps j'ai fais des mails qui sont restés sans réponses. Chiante ??? non, je veux juste ma commande !!!

Je téléphone et ouf je tombe sur quelqu'un (j'avais déja essayé et impossible d'avoir quelqu'un en ligne), j'explique la situation, mes mails et tout le tralala.....ok il me dit qu'il y a eu des problèmes informatique, il va voir ça et doit me rappeler avant 17h. Avant 17h il me rappelle, me dit que ma commande part demain, s'excuse....très gentil en tout cas. Et effectivement, j'ai reçu par la suite un mail pour me donner le n° de colis et ma commande est bien arrivée.

 

La voila donc au grand complet :

100 1892

- la crème aux plantes médicinales de Weleda

- masque a l'argile jaune de Cattier

100 1898

- lotion rafraîchissante "jambes légères" de Cattier que j'utilise déja, qui donne un effet frais aux jambes, ça fait du bien.

- lait corps hydratant "hamamélis et onagre" de Cattier

3 produits Cattier sur 4 : les prix des produits sont raisonnables et je n'avais encore jamais essayé.

100 1897

Et petit bonus : échantillons et gélules Advitam.

100 1899

Les choses se sont réglées correctement, la personne en ligne a fait le nécessaire, ce que j'apprécie et je repasserai commande certainement chez eux.

Mais je vais encore me plaindre : le spray jambes légères a une date d'utilisation jusqu'au 05/12 !!! nous sommes quand même en avril, je trouve que ça fait très juste, même si je m'en sers déja.

 

Déja passé commande chez eux ?

 

Concernant le spray jambes légères avec la date plus que limite : j'ai reçu un avoir a valoir sur le site avec une promo supplémentaire de 10%. Quelle générosité !!!! j'ai mis un message sur FB pour répondre et on m'a bien précisé et fait remarquer qu'en PLUS j'avais 10% de réduc !!!!!! Alors l'avoir je ne m'en suis toujours pas servie, trouvant le site pas sérieux du tout !!!!

 

Entre temps j'avais repassé une commande (sans me servir de l'avoir ni de la super réduc de 10%!!!!! ironie je précise). Grosse erreur de ma part. La commande a été soi disant livrée, mais rien dans ma BAL. Téléphone, ok ça repart demain. J'attends une semaine : rien !!! Re téléphone....ça a duré un mois. La personne en ligne ne savait rien, celui que j'avais eu en contact ne prenait même pas la peine de me téléphoner.....1 mois plus tard, ma commande est finalement arrivée !!!! ENFIN !!! Que dire : pas sérieux du tout mais alors pas du tout !!!!! 

 

 

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commentaires

Marie 27/02/2013 15:29

@virginie & tanagr : Vous n'avez décidément pas eu de chance les filles! Perso j'ai commandé plusieurs fois chez l'esprit bio, environ 5-6 fois pour être plus précise, des produits Weleda et
Advitam notamment, et je n'ai eu aucun problème. Je pense que cela dépend tout simplement des périodes de l'année (vacances au mois d'août par exemple) ou alors des produits et de la disponibilité
de leurs stocks! En ce qui vous concerne, vaut mieux tard que jamais, le principal c'est de recevoir sa commande ;)

tanagr 05/03/2013 10:32



Effectivement mieux vaut tard que jamais. Seulement quant tu passes une commande, le but est de la recevoir et pas un mois après !!! Sans parler que nous ne sommes pas les seuls. Tu as eu de la
chance et tu ne dois pas être la seule a être satisfaite. Mais moi je ne les trouve pas sérieux du tout, les vacances ne sont pas une excuse ou alors il serait de préciser que les commandes
seront plus lentes a arriver. Il y a des sites très sérieux comme Ayanature qui fait tout ce qu'elle peux pour livrer au plus vite, répondre aux questions si besoin.....la boutique est très bien
gérée, je ne cite qu'elle mais d'autres sont aussi dans ce cas. L'esprit bio, ne prends même pas la peine de rappeller, de s'excuser.....pour moi c'est un manque de sérieux total.



virginie 02/09/2012 21:37

bonsoir,

merci de ton retour, j'ai écris un message sur leur page fb, on vera bien ! bisous à toi !

tanagr 07/09/2012 17:35



J'espère que tu auras enfin ta commande. Tiens moi au courant. BIsous



virginie 31/08/2012 15:59

bonjour,
moi j'ai passé une commande début août le 4 exactement et à ce jour toujours rien reçu, j'ai envoyé plusieurs mails et pas de réponses ! et j'ai téléphoné à plusieurs reprises et je tombe sur un
répondeur sur lequel je laisse des messages et toujours aucun retour, alors que j'ai bien été débité sur mon compte bancaire, je suis super deçue de cette attitude, peut être sont ils fermé pendant
le mois d'août mais la moindre des choses serait de l'indiquer sur leur site !!!! je ne pense pas en rester là...

tanagr 31/08/2012 21:08



Bonsoir,


Ils ne sont pas sérieux du tout. j'ai passé 2 commandes chez eux et les 2 j'ai eu des problèmes. Si tu veux avoir une réponse, je te conseillerai de mettre un mot sur leurs comptes facebook et la
normalement tu devrais avoir une réponse. C'est ce que moi j'ai fais pour la 2ème commande que j'attendais depuis 1 mois et comme par magie, j'ai eu une réponse de suite et ma commande est
finalement arrivée !!! alors que je n'arrêtais pas de leurs téléphoner et on ne me rappelait pas.


J'espère que tu auras vite une réponse et que tu auras ta commande. BIsous



cocooningbio 25/04/2012 10:45

Bonjour,

Je suis tombé sur ton site en cherchant des infos/avis sur les produits Cattier! Et donc, t'en penses quoi des produits? Surtout le masque et le lait hydratant Cattier?

En tout cas, il y a une vente privée Cattier sur le site ventes Responsables, j'en parle dans mon nouveau ptit blog Bio, si jamais ça t'intéresse!
http://moncocooningbio.blogspot.fr/2012/04/vente-privee-produits-bio-cattier.html

J'ai pas acheté de produits parce que j'en ai trop pour l'instant mais dans un futur proche, c'est ma prochaine marque vu les avis que j'en ai lue... :-)

tanagr 27/04/2012 19:54



pour le moment je n'ai testé que le spray pour les jambes, pas encore les autres produits.


Merci pour la vente Cattier, mais pas mal de stock a liquider pour le moment, je vais limiter mes dépenses. Bises et bon week



Serena 12/04/2012 23:47

J'ai entendu beaucoup de bien du masque Cattier et il me tente pas mal !

tanagr 14/04/2012 19:49



c'est une marque qui en plus n'est pas très cher. bises



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