Mardi 4 octobre 2011
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/2011 18:49
Je n'ai pas l'habitude de pousser des coups de
gueule.
Mais là, je vais en pousser 2 contre Orange....... allez pour une fois !!!!
Abonnée chez Orange depuis que j'ai internet à la maison, sans problèmes jusqu'a ....il y a quelques
mois.
Commençons par le 1er :
Un soir de retour à la maison, je reçois un mail de Orange qui m'informe que j'ai souscris a une offre pour
des jeux vidéos, sonneries téléphones.....etc....des conneries dont je n'ai pas utilité et ce pour la modique somme de 5€ par "SEMAINE" !!!! soit 20€ puisque l'offre est pour 1
mois !!!! somme qui sera sur ma facture et donc prélevée automatiquement !!!! Donc déja là, délire total.
Je regarde dans mon compte orange et effectivement je vois l'offre et me désabonne immédiatement.
Ensuite, je contact le service client par téléphone.
La personne en ligne, m'explique que j'ai dû cliquer sur une offre et que maintenant on a la possibilité de
s'abonner a des offres et les sommes dûes sont inclues dans la facture orange. Jusque la, je veux bien cliquer n'importe où, ça arrive. Mais on demande quand même une confirmation ??? non ??? ça
veux dire que je peux souscrire a tout et n'importe quoi sans que l'on me demande si je suis vraiment "ok" !!!
bizarre tout ça.
Elle m'explique qu'il y a quand même une somme minimum a ne pas dépasser et il me semble que c'est 40€
.....Après maintes et maintes explications, disant que je rentre du travail que je viens d'allumer l'ordi et que je ne clique pas n'importe où, que je n'ouvre pas les pubs et que je n'ai pas
besoin de sonneries de tél........rien a faire, elle me prend pour une démeurée et persiste.........je m'excite, ce qui ne sers a rien, vu qu'elle est au bout de la ligne et se moque complètement
de ce que je lui dis.....
Je demande donc de transmettre mes coordonnés a quelqu'un d'autre et que l'on me rappelle, ce qui aurait dû
être fait le soir même et là ça fait plus d'un mois et j'attends toujours !!!!
Vu l'appel avec Orange, je change de tactique.
Et le lendemain, je me déplace dans la boutique Orange la plus proche de chez moi. La personne est très
gentille, appelle et me redonne la même réponse que l'on m'a donné auparavant et me faisant comprendre qu'elle ne comprends pas elle même. Elle fait un mail avec tous les explications et je
reçois le jour même un mail de orange qui me dit que la résiliation est bien effective a cette date.....etc....La personne me dit que si les 5€ par semaine, sont facturés de revenir avec la
facture (j'ai eu effectivement 5€ de facturés sur la facture de septembre et je n'ai pas encore pris le temps de faire le nécessaire).
De plus j'ai reçu un courrier plus tard de Orange, qui est limite limite, je trouve dans leurs termes.
En gros on peux souscrire à des offres juste en cliquant ???? n'importe quoi !!! donc un enfant ou même vous,
vous pouvez faire une fausse manip et vous retrouvez avec des offres de n'importe quoi et des sommes en plus sur votre facture d'abonnement ???? de qui ce moque t-on ????
Bon si vous avez lu tout ça et que vous m'avez comprise, parce que j'avoue que des fois je suis pas super
clair !!!
Si vous n'avez pas mal a la tête.......demain la suite de mon coup de gueule avec Orange.
Est ce que vous avez eu ce genre de soucis ?
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